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    文明创建只有起点,没有终点。全国文明城区荣誉称号的获得,标志着朝阳城市发展品质和文化文明水平进入了持续提升的新阶段。

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  程连元,男,汉族,1961年12月出生,北京市人,1982年12月加入中国共产党,1983年7月参加工作,在职研究生文化程度(北京工业大学管理科学与工程专业),工学学士、管理学博士,高级工程师。现任中共北京市朝阳区委书记。   历任北京市二轻...【查看详细】

  主持人:各位嘉宾,各位观众、各位网友,大家好。2011年12月20日,中央文明委在北京隆重表彰了第三批全国文明城市(区),北京市朝阳区以全国直辖市城区测评第一名的成绩获得了“全国文明城区”的荣誉。为推广交流全国文明城市(区)的好经验、好做法,充分展示各地创建工作取得的丰硕成果,推动文明城市(区)工作深入发展,中央文明办组织开展了“全国文明城市书记(市长)访谈活动”。今天我们很荣幸邀请到了朝阳区委书记程连元同志,与大家一起分享朝阳区创建文明城区的先进经验。程书记,欢迎您!(2012-10-17 10:07)

  程连元:你好,主持人好,各位观众,各位网友朋友好。(2012-10-17 10:07)

  主持人:接下来,我们要介绍的是同时作客直播间的几位访谈嘉宾。朝阳区委常委、宣传部长谢莹同志;朝阳区委副巡视员刘英男同志;原北京市社会科学院副院长、北京市政府社会组织发展与管理专家咨询委员会主任马仲良先生;朝阳区委宣传部常务副部长高春利同志;朝阳区委宣传部副部长、文明办主任吕岚同志;区委社会工委书记张永新同志;区市政市容委党组书记梅诗曙同志;区教委主任孙其军同志;区城市管理监督指挥中心主任皮定均同志;奥运村街道工委书记张永红同志;呼家楼街道呼北社区党委书记殷金凤同志;优秀志愿者代表叶如陵先生;市民文明巡访团团长李旭东先生;优秀公共文明引导员张来勤女士;以及社区居民代表焦文俊先生。欢迎大家的到来。在节目的最开始,首先我们请程书记简要介绍一下朝阳区的情况。(2012-10-17 10:09)

  程连元:好。朝阳区是北京市一个城区,位于北京市的东部,朝阳区最主要的特点就是人口多,面积大,经济总量高,国际化程度高。朝阳区的面积有470.8平方公里,人口有365.8万人,面积是核心区的5倍,人口远大于10个郊区县总和。朝阳区的发展比较快,特别地这些年经济发展速度比较快,因此朝阳区无论是GDP,财政收入,各项指标都名列第一。朝阳区最明显的特征就是国际化高,资源丰富,在这个区域曾经举办了著名的奥运会,主要的场馆都在朝阳区,奥运会期间70%的金牌是在朝阳区产生的,这也是我们值得自豪的。在朝阳区,有大体50%左右外籍的驻京人员,60%的国际金融机构,70%的世界500强地区总部,80%的国际组织和商会,还有90%的驻京机构是在朝阳,大使馆这一块除了有两个大使馆以外,其他的全部在朝阳,所以朝阳区是一个国际化资源十分丰富的地区,是北京市对外的一个窗口。总之,朝阳区是一个开放包容,阳光向上的新城区。(2012-10-17 10:12)

  主持人:朝阳区走过了十年的创建历程,特别是在2009年以来启动的新一轮创建工作,更是走出了一条朝阳特色的之路,让我们看一个短片,回顾一下朝阳的创建历程。(2012-10-17 10:12)

  主持人:程书记,朝阳区启动这次创建全国文明城区是从2009年开始,是基于什么考虑?(2012-10-17 10:20)

  程连元:首先,朝阳区的文明城区创建,实际上是从2000年开始,这一次已经是第三次争取了。在前两次创建的基础上,特别是经过了七年的奥运筹备和保障的过程,朝阳区整个城市的基础设施建设,市民的文明素质都有了明显的提升。特别是在奥运会期间,在朝阳区大家逐渐地已经习惯和接受了一种工作模式,就是大事引领,凝心聚力。我们把全区人民都团结凝聚起来,不但保障了奥运,而且也形成了一个朝阳区特有的工作模式,大家都接受,效果也非常好,确实起到了广泛的动员发动和组织社会这样一个特殊的效果。那么奥运会结束以后,我们区委区政府就在思考,用什么样的形式,把全区人民凝聚起来,聚焦到城市发展、文明建设上面来,在这种情况下,我们确认文明城区创建,是一个最好的载体,最能凝聚人心,把大家凝聚到文明提升上来,因此我们第三次争取,实际上也是一个前两次必然的连续。第二个考虑,还是要利用这样一种形式,广泛的动员我们的干部,坚持为民宗旨,因此我们提了个口号,叫创建为民,你知道,我们的政府每年都有为民办实事工程,朝阳区区政府每年也组织大量的工作。但是由于朝阳区发展不均衡,各个街乡发展情况是不一样的,那么朝阳区这些年由于发展很快,人口大量地聚集,各类人群都在朝阳生产生活,他们的需求实际上是不一样的,怎么能够同时满足不同人群的需求,这样就需要全区发动,从社区开始,从各个组织开始,大家来共同的为老百姓办实事,才能把实事办实,赢得老百姓真正地欢迎,也才能有真正地效果。第三个考虑呢,就是文明城区创建,它还是一个载体。我们通过这样一个载体,怎么能够把全区人民凝聚起来呢,这里很重要一个问题,这件事情老百姓欢迎不欢迎,我们号召大家做事的标准,就是老百姓欢迎不欢迎,拥护不拥护,我们做了调查,发现经过将近十年的创建,朝阳区的老百姓90%以上都是拥护创建的。因此,创建这样一个活动就有很好的群众基础,那么基于良好的工作基础和良好的群众基础,以及我们为民办实事的这样一种理念,我们下决心做了这样一件事情,当然结果也正如我们所愿,实际上真是十年磨一剑,这件事情确实是得民心的,也使老百姓得实惠的非常好的一个活动。

  主持人:您觉得朝阳区能够成功争创全国文明城区,它最大的特色和亮点在哪?(2012-10-17 10:24)

  程连元:最大的特色和亮点,我想各个区域都略有不同,基于朝阳区现在的发展阶段,我们自己的特征,以及我们创建的实践,我感到朝阳最主要的特色有四方面:一个是有一个有力的组织体系。朝阳区在奥运期间,我们有很好的组织模式,那么这一次,我们是延续了朝阳区在奥运期间,非常有效的一个组织模式,也就是“1+10+43”组织体系,把全区的各方面力量都成功的给它组织起来,动员起来,那么这是一个很重要的方面。第二个方面,就是广泛发动的社会动员机制。文明城区创建不是政府自己的事,是全体市民的事,是大家的事情,大家的事情一定要大家理解,拥护,支持,参与才能够成功。因此在社会动员方面我们下了很大的力气,一方面是通过各种各样的动员会,来宣传文明城区创建的必要性,另外一方面,我们也通过专家座谈会,专家论证会,甚至通过社区的座谈会来宣传、教育、引导。同时,我们又通过社会中介组织,各种协会来帮助我们来做社会动员。还有一条也很重要,通过我们的媒体,朝阳电视台和朝阳报在朝阳区影响力还是很大的,那么通过他们的宣传,也能够起到很好的宣传示范作用。我们还动员了全区近4000多名机关干部,利用周六的时间去社区做志愿服务,同时也宣讲这个意义,所以市民都动员起来了大家都理解,支持。第三个也很重要的,还是要坚持一个根本的宗旨,就是创建为民,真正把创建的过程,变成一个使老百姓得实惠的过程,使老百姓能够真正地理解支持的过程,在这个过程当中,我们也广泛地动员社会力量,特别是我们的社区为民办实事,我们先从社区开始广泛征求群众的意见,了解群众现实的生产生活,特别是生活上的实际需求,然后把这些需求再分类,然后由各级组织,各类组织分头去落实。在全区我们组织了几大行动,一个是楼堂亮堂工程,从老百姓家门口开始,再一个我们的小区道路两侧的绿地补植的工程,还有小区道路我们叫路平工程,再有一个就是楼道亮堂工程。总之,围绕着老百姓身边的现实的需求多做实事,多做好事,使老百姓理解文明城区创建的过程,实际上就是一个为民办实事的过程,而不仅仅是我们政府自己想要争什么荣誉的过程,而是大家共同建设文明城区的过程。第四个特点,我们建立一个多元的监督体系。确保原来的设想,或者说创建当中必须达到的指标能够切实得到落实,多元的监督体系主要是行政监督,民主监督,媒体监督和群众监督这么四大体系。行政监督这块是作为我们日常的体系,主要的是基于朝阳区已经很成熟的一个城市监督管理体系,把文明城区创建的各项主要指标分解,然后纳入我们这个监督体系,而这个监督体系是在城市管理当中的一个必须的系统,能够确保目标的实现,把它作为我们一个政府的行政的日常监督体系,这是最基础的。我们也动员了朝阳区的人大代表、政协委员组织社会力量对一些专项的内容进行了民主监督,这个也是十分有效的,媒体监督这一块呢,就是动员我们朝阳区的电台,电视台,还有我们报纸,定期地到我们的社区街乡进行专项的检查,既宣传好人好事,更对不文明的行为进行曝光,以起到督促改进的作用。那么群众监督这一块,主要是我们动员了志愿者,我们的文明大使,只要发现不良行为,就通过网站、通过政府热线向有关部门直接反映,然后我们组织有关的力量去进行解决,并且反馈我们解决的成果,这样一个完整的监督体系,能够切实起到督促落实,改进提升的这样一个作用,所以我是认为有这么四个特点吧,也是朝阳区结合自己的实际,在实践工作当中的一种具体体现。(2012-10-17 10:28)

  主持人:谢谢程书记介绍了创建和发展,马仲良先生,您作为社会科学专家,马仲良先生您觉得朝阳区在全国文明城市(区)创建中传递的理念是什么?(2012-10-17 10:28)

  马仲良:我觉得朝阳区传播了这么三个重要的理念,第一个就是创建为民。它不是为了得一个称号,为了搞搞一些形式,为了取得一些政绩,而主要是为了提高老百姓的满意度,使老百姓的生活更加满意,通过文明城区创建为老百姓干了很多实事,解决了很多难题,使老百姓的生活质量得到了提高。第二个理念就是全面建设。不仅仅是精神文明的创建,从一开始就提出来,要使管理文明,公共文明,文化文明,生态文明,这四个文明囊括了整个城市管理的各个方面,所以使整个城区的文明水平得到一个大的提高,使老百姓的物质文化生活有很大的提高。第三个理念,就是全民参与。文明创建不仅仅是政府的事,不仅仅政府的各个部门,共同的配合,共同的来推动,而且动员了广大的社会组织、社区资质组织,动员了流动人口,有广泛的群众基础,大家积极参与,使得这个文明城区建设非常扎实,取得了非常好的成效,这些方面特别值得总结推广。 (2012-10-17 10:37)

  主持人:朝阳区对数字化管理方面有着独到的见解,皮定均主任,您觉得是如何进行这个动态监测的呢? (2012-10-17 10:38)

  皮定均:刚才我们书记介绍了,我们是依托数字化城市管理的系统平台,将全国文明城区测评的指标体系纳入到这个平台当中,依照国家的标准制定了245个大类,751个小类,2165个细类的标准。在这个标准的基础上呢,我们有一支1700多人的监督员队伍,对文明城区的指标落实的情况进行天天的监督,形成了发现问题上报,处置,结案,核查反馈的工作流程,同时在运行的流程上,我们实行了“六个天天”的常态化的流程,就是责任主体天天维护,管理主体天天管理,执法主体天天执法,监督主体天天监督,系统平台天天评价,各类媒体天天公布。比如说我们区政府的大院,我们43个街乡和部分社区就是天天公布评价结果。比如我这个手机就是一个决策系统,时时看得见,我们领导和各级组织充分的运用结果,调动了政府和社会各个方面参加文明城区创建的积极性。我们在创建成功以后呢,我们在继续地完善常态化的检测平台体系的同时,我们把数字化文明建设的工作引入到社会服务管理系统,在社会服务管理系统当中实现了常态化和科学化的这种监督,我们建立了政府主导,社会主体朝阳社会信用体系为支撑的全模式社会服务管理体系,促进社会服务管理的科学化。 (2012-10-17 10:41)

  主持人:创建过程中建城区是监测的一个重点,张永新书记,请您谈谈街道系统是如何提高群众满意度的呢? (2012-10-17 10:41)

  张永新:按照区委区政府创建为民,创建惠民的要求,我们开展了生活无忧,为民解忧的活动,千方百计地为居民解难事,办实事。比如,老小区它的基础设施比较落后,相应的服务和管理跟不上,严重地影响了居民的生活质量,我们提出了准物业管理,有治安防范,有绿化保洁,提升了居民的幸福指数。为了满足居民这样的需求,我们按照缺什么补什么的原则,不断完善我们为民服务的品牌特色项目——一刻钟服务圈。比如居民反映买菜难,贵,我们设立了把田间地头的蔬菜直接送到社区;停车难是我们大城市当中共有的难题,我们街道创造性的提出了“错时停车”的理念,整合了辖区的资源,极大了缓解了老百姓停车难的问题。在整个创建过程当中,我们扎实的为老百姓解难事,办实事,提升了居民的满意度和参与度。 (2012-10-17 10:43)

  主持人:我们都知道朝阳区是北京奥运会的一个主会场,今天请奥运村街道的张永红书记给我们介绍介绍奥运村的工作? (2012-10-17 10:44)

  张永红:我们奥运村街道是由于无与伦比的奥运会而得名的,它的前身是洼里乡,到处是低矮的农家大院,由于承办奥运会,实现了城市化、现代化和国际化,到处是基础设施完善的这么一个地区。农民突出的变化是这么几点,一是所有土地被征为国有,二是6个行政村已经变成社区居委会,三是农民就了居民。随着硬件的变化,农民的观念没有变,身子上楼了,心还在农村大院。怎么改变农民的素质,我们按照区委区政府的要求紧抓文明城区创建这么一个契机,开展广泛系列的宣传教育活动,通过这些宣传教育使得农民的文化素质有所提升,通过这个创建,从我们基层看,老百姓既得实惠,又得素质,是一个大好事。 (2012-10-17 10:47)

  主持人:文明创建的基础在社区,那么殷金凤书记,听说你们在解决文明养犬有自己的妙招?(2012-10-17 10:47)

  殷金凤:我们作为社区主要通过开展多种活动,动员我们广大的居民积极地参与到创建活动当中,真正做到创建过程全民参与,创建成果人人受益。比如养犬问题,居民养的宠物在小区里随时大小便,而且居民意见比较大。针对这种情况,我们采取了一些措施,我们征求居民的意见,而且我们采取的措施就是创新社会管理机制,建立了犬粪收集积分奖励机制,就是把他们收集的犬粪进行积分,换取日用品。这样做的好处是保护了环境,也和谐了人际关系。同时我们还与绿化局,环保局等等以及我们周边的一些度假村联系,把那些犬粪转化成有机的废料。还比如垃圾分类工作,我们也是以创建文明城区为契机,进一步推进了垃圾分类,垃圾点亮工作,我们以培育垃圾分类示范户为主导,建立了常态化的垃圾分类的常态机制。我们把垃圾分类作为一项文化,采取垃圾分类进家庭、学校,幼儿园,而且使垃圾分类从娃娃抓起,普及垃圾分类知识,采取小手拉大手,文明大步走那个活动,让孩子们督促家长,争当垃圾分类示范户。从创建前我们垃圾分类率不足40%,提升到现在我们的居民垃圾分类的自觉率和准确率达到了80%以上。 (2012-10-17 10:50)

  主持人:小巷总理不简单啊。城市生活环境是测评体系的8大环境之一了,梅书记您谈谈朝阳区在改善宜居环境方面做了哪些工作? (2012-10-17 10:51)

  梅诗曙:刚才我们书记在讲话中指出的,朝阳区是北京市一个快速发展的大区,我们既有高端的国际商务区,也有典型的结合部,我们的城市管理确实还存在着许多不如人意的地方,而且随着人民生活水平的提高,老百姓对宜居环境又有了新的期盼和需求。如何解决,成为摆在面前的一些重大问题。这个时候,恰逢朝阳区创建文明城区,我们就紧紧地抓住这一机遇,作为一个牵头单位,我们按照区委区政府制定的环境建设行动计划,我们在创建的关键时期,我们应该说轰轰烈烈的搞四个战役。第一个叫路平工程战役。针对一些道路的坑洼不平,我们集中地修补了58条路,修补了44万平米的面积,这个面积相当于天安门广场的面积,那么有效地改善了群众的出行。第二个战役,叫公共服务设施的维护战役。针对公共服务设施的缺失,我们协调产权单位,集中地修好了1300部街头电话,拆除了坏的甚至不能用的信息亭,也整治了500处报刊亭,修了300盏灯,对于2000多处的架空线下垂,电线杆倾斜不规范的进行了整治,这样的事情还有很多,保证了我们在文明城区测评当中硬件这块的考核测评不丢分。第三个是环境整治战役。我们叫春风行动,环境整治的这么一个行动,在这个过程中,重点要解决散摊,露天烧烤,散发小广告的突出问题,我们通过这三个行动,解决了285处环境的脏乱差的点。那么同时我们为了保证街面干净,我们也是加大了环境卫生作业的频次,提高了作业标准,也加强了监督检查,保证把地扫干净,有些地方还真是能够达到席地而坐的这种水平。第四个是整顿交通秩序战役,包括路口秩序。最重要的是治理了乱停车,那么我们朝阳区为每个街乡配备了6名协管员,由民警带着加强违章停车事情的管理,保证了良好的停车秩序。

  通过我们创建所做的事情,我们感觉到确实城市的环境水平有明显的提高,首先是路平了,地扫干净了,公共服务设施完善了,秩序也规范了,应该说宜居环境确实得到了改善,那么在文明城区创建过程和结束的时候,我们也收到了十面锦旗,还有一些表扬信,确实体现出群众对我们工作认可和支持,那么这个创建完了以后呢,城市管理确实面临着一种如何巩固成果,防止反弹的压力,这也是我们创建的过程中,领导也给我们提出来要考虑的问题,我们在实践过程中有一些行之有效的做法,有这么几点,第一点,很重要的我们一定要转变这种理念,城市管理由管理向服务型转变,这样的话,我们从根本上来说,就避免了搞形式主义这样一些做法,我觉得这是很重要的一点。第二点,我们固化了一些在创建当中形成好的一些机制,比如说我们在创建期间形成的叫战时指挥机制,及时发现,及时反馈,及时解决,还有投入保障,人员配置,作业标准,检查的力度频次固化下来,对城市的日常管理是非常有用的。第三点,我们坚持不懈地推进城市网格化管理,当时我们就说这么一句话,叫坚持数年必有好处,七年过去了,现在我们回头看对于建立长效机制确实有好处,表现在第一,我们细化了城市管理的责任。第二,提高城市管理的效率,你不办就亮红灯。最后一条,就是我们叫疏堵结合,有效治理,因为有些事情你光靠打压还是不行的,还得给出路,比如说停车确实很难才导致的停车乱,因此我们千方百计地解决群众停车难的问题,来缓解这种停车乱的状况,逐渐达到了治理停车乱,还一个我们治理黑车、摩的的工作也很大,我们双井工作创建了摆渡车的工作,既解决了黑车司机的问题,又解决了群众的问题,群众对我们拍手称好。城市管理面临着新的问题,加强城市管理服务群众是一个永恒的话题,我们将继续努力。 (2012-10-17 11:01)

  主持人:谢谢。有利于青少年健康成长的社会文化环境,是创建的前置条件,孙其军主任,教育作为重点部门,主要做了哪些方面的工作? (2012-10-17 11:02)

  孙其军:作为未成年人思想道德建设这个体系,设计的指标应该说非常庞杂,据我们统计六大类指标,270多项任务。众多的任务如何去实现好,如何为未成年人思想道德建设营造一个更好的环境,首先从区委区政府对这项工作是高度重视,组建了一整套的工作体系,组织体系,特别形成了工作的联动机制,为青少年思想道德建设营造了良好的氛围,具体到教育系统,主要是三个方面比较突出。第一个,我们认为,解决好未成年人思想道德建设环境的问题,最根本的在于办好优质的教育。因为朝阳区是快速发展的区域,老百姓最根本的诉求是为了上好学,历史上朝阳区优质资源应该说是相对地势上一些优势发达的区县来讲是欠缺的。这些年区委区政府对教育处处体现的是优先发展的战略,通过这几年的努力,通过引进全国的优质品牌学校,通过标准化,规范化建设工程的推进,实现了整个区域教育的均衡发展,使得整体的教育水平得到了提升,那么使老百姓对教育的满意度也在不断提升,为文明城区创建,老百姓对教育满意指数的提升打下了好的基础。第二,未成年思想道德建设,教育作为主阵地,所以我们在教育内部加强了德育工作,落实德育为先的整体战略,构建了德育的工作体系,构建了德育的系统课程设置,特别结合了朝阳区的实际,比方说我们开展了奥运的系列德育课程,开展了学生文明礼仪的课程教育,去年重点结合的学雷锋,对学生进行的系列的德育品牌宣传和教育活动,取得了明显的效果,应该说德育在学校确实为学生的一生的发展奠定了基础。第三,学生的思想道德建设关键在于社会形成一个良好的合力,所以我们特别重视学校、社会和家庭三者的结合,开展了系列的活动,特别是结合着创建工作过程中,我们组织了小小志愿者进社区的活动,那么包括评选社区的小孝星,环保小卫士,使学生在社区中、在社会实践中提升自己的文明素养,同时我们对学生的文明礼仪教育,对学生的思想品德教育,也和家庭进行很好的衔接,在整个文明创建过程中,通过“小手拉大手”的活动,涌现了一批在家庭推动成人的先进人物,也促进了我们成人的文明程度的提升。总之,通过以上三个方面我们认为文明城区创建的过程,教育既是实践者,也是受益者,促进了广大中小学生素质的提升。 (2012-10-17 11:09)

  主持人:叶如陵您援藏31年,退休回京后谢绝高薪反聘,12年来坚持在社区提供医疗服务。先后参与了北京奥运会、上海世博会等志愿服务,您被评为感动朝阳的十大人物,您分享分享做志愿者的收获吗? (2012-10-17 11:10)

  叶如陵:在创建全国文明城区过程当中,我在社区里面成立了叶如陵团队工作室,老百姓叫爱心小屋,我们无偿地为老百姓看病,咨询,更多地关心空巢老人和家庭。在这些年的过程当中,我更多地感受到了温情和感动。我们社区有一个空巢家庭,大爷86岁,大妈81岁,大爷患有老年痴呆,长期在床上,我经常去看望他们,在医疗上和护理上给他们提出一些意见。一天早上我去看望大爷的时候,发现大爷情况不好。到了晚上6点多钟的时候,大妈给我打电话,说你过来看一下,我去了以后,大爷已经过世了,这个时候臭味扑来,他整个全身都是大便和小便,大妈已经哭成一团,孩子不在身边,我不能不管。我们把大爷给他好好地清理一下,这个时候,我就抱起了已经过世的大爷,让大妈换了床单,用温水给大爷擦洗。完了以后,我趁着大爷尸体还没有僵硬的情况下,赶快把衣服穿上,让大爷整齐干净的躺在床上,大妈看见这样,她向我鞠了一躬说:“我代表我的儿女,向你表示感谢,我一辈子也不会忘记你。”后来这件事情在我们社区里面传开了,很多人说我是一个大好人,有人说你自己事情,可能自己的孩子都不愿意干的事情,你做了,你是大爱是大孝。后来,一个大妈还这么跟我说:“说要是以后我走了,你一定要来”。所以说得我当时热泪盈眶,我被朝阳区评为感动朝阳十大人物,被北京评为万民孝星,被全国评为优秀党员。要感动朝阳,首先要用实际行动感动周边的人。我是一个老党员,是个退休医生,所以我想我今后还应该用爱心和知识去奉献我的祖国和人民,直到永远,谢谢。 (2012-10-17 11:14)

  主持人:叶老师您的行为真的是大爱、大孝,值得我们学习。实施公共文明引导是改善交通秩序的做法,重点是在公交,地铁站维护秩序,维护展台的环境,朝阳区有1300多名引导员,张来勤作为优秀代表给我们介绍介绍? (2012-10-17 11:15)

  张来勤:我们是志愿团队,我们平均年龄都在50岁左右,主要是下岗,失业、退休人员,我们的任务就是在地铁,公交站台维持乘车环境,这项工作我们做了10年,不管风霜雨雪,我们都没有放弃过,想想当初,再看十年后的今天,我们百感交集,起初面对小小的站台,我们所有人都不自信,都有疑惑,这队能排吗?站台上一团乱,车来了一拥而上,我们上前劝导,乘客不理解我们,甚至冲撞我们,那个时期我们辛酸过,迷盲过,但是朝阳区争创全国文明城区,作为我们朝阳人应该为朝阳作出自己的贡献,我们不厌其烦地劝导,持之以恒地宣传,慢慢地大家对排队提高了认识,比如我的站台,如今早高峰几条线路乘客排队长达50至60米,都按顺序依次上车,遇到孩子大家互相搀扶,遇到不排队的,乘客和我们一起劝说,有时遇到有时乱扔东西的人,我们都会说,现在都已经实现了小小站台成为城市亮丽的风景线,作为这条风景的守护者,我们感到自豪和快乐,我们也相信在咱们的努力下,今后的北京会更加文明、和谐,温馨,有序,谢谢。 (2012-10-17 11:17)

  主持人:巡访团是自发组成活跃在朝阳的队伍,李旭东您这个队伍是怎么发挥作用的? (2012-10-17 11:18)

  李旭东:巡访团的团员都是朝阳区的普通市民,都是自愿报名参加的志愿者,成立之初只有12名团员,在区文明办的扶持下,不到三个月时间内迅速发展到500多人,这500多人又会影响到五千人,五万人,甚至五百万人,让他们参与到活动中。文明巡访团主要有这么三项任务,有人曾经用三种鸟做了形象的比喻。第一项任务就是宣传群众,传播文明,提高公众对创建的知晓度和参与力,我们把这项任务比喻为布谷鸟。第二项任务,就是在创建中随时发现创建带来的变化,和创建当中典型的事例进行宣传,逐步提高群众对创建的满意率,把这项活动比喻为报喜鸟。第三项任务通过我们细心的观察,来发现我们身边,我们居住的周围,还有哪些不文明现象来进行拍照,录像,通过一定的渠道上传有关部门进行改进。我们把这项活动比喻为啄木鸟,比如说马路的下水口堵了,下雨以后有积水,比如说人行道的砖破损了,再比如说我们居住的周围有卫生的死角,有垃圾,我们通过反映,这些问题很快得到了解决。创建三年以来,我们一共上报了反映的问题200多条,这些问题大部分都得到了解决,那么市民们感到通过创建以来,马路的积水不见了,生活设施完善了,生活更方便了,心情更舒畅了,所以让市民人深切体会到创建给老百姓带来的实惠。曾经有个老街坊问我,听说你参加了文明巡访团,看你整天还挺忙活,又拍照,又录像,一个月挣多少钱,我说你误解了,我们都是志愿者,不挣钱。我们不但不挣钱,我们还要搭上自己的时间和设备,我们团员们认为创建是一项造福子孙惠及千秋万代的好事、善事,这种活动是用金钱换不来的。 (2012-10-17 11:22)

  主持人:焦老,朝阳区在创建过程倡导“得实惠,尽责任”。作为酒仙桥的居民,您是如何实现创建的,创建给您带来了什么变化呢? (2012-10-17 11:23)

  焦文俊:谢谢主持人称我为老,我是一个80岁的老人,但是人老,心不老,文明城区的创建靠大家。在社区街道的支持下,我在10多个社区和单位平时向老年朋友来传播和普及民间剪纸,寒暑假还发动年轻学生办剪纸班来学习剪纸。几年的工夫,在朝阳区酒仙桥形成了一个品牌,社区成为一个文化的景点。我们还组织了社区的剪纸协会,会员们和参加学习的人达到了数百人,平时逢年过节要给群众送窗花造喜庆,还到敬老院去慰问。创作了社区的文化生活长卷,还建了一个社区的艺术馆,这样我们在社区就形成了一个文化生活的局面,我们就成为创建里边的参加者。我们在社区里建了个艺术馆,国外的朋友也多次到我们社区来参观,选购我们社区居民的作品,社区居民的剪纸作品出了国门。大家这样积极地投入到我们文明创作城区的活动中来,这是一个新生的力量,也是一个幸福的生活,所以我们就成为了文明城区建设的参与者。还想说一个,我最关心的事,我最高兴的事,就是在创建之前,我们那个社区没有菜市场。创建以后我们把它当成一个大事,大家就积极主动地很快就办了一个社区的早市。早晨7点到10点,那菜市场上新鲜的蔬菜,蔬菜又便宜,鸡蛋鱼肉都有,我每天用了半个小时左右,连晨炼带采购,不用坐车去买菜了,很幸福,大家对这件事赞不绝口。 (2012-10-17 11:26)

  主持人:程书记,创建了文明城区,我们进一步的工作应该如何巩固呢? (2012-10-17 11:27)

  程连元:应该说创建只有起点,没有终点,这个既是落实科学发展观的要求,是中央的要求,又是民心所向。如何把这件大好事持续的办好?首先要确立一个朝阳区在赢得这个荣誉的同时,也就意味着我们又开始了深化文明城区建设的一个新征程这样一个理念。随着城市的发展变化,随着老百姓需求的不断提升,我们的创建工作也要不断地改进完善和提高。那么如何做好巩固提升的这项工作,我们主要考虑三条:第一个建立长效机制,确保在文明城区创建过程当中行之有效的百姓拥护的一系列做法,能够巩固下去。因此我们在总结创建工作当中,成功经验的基础上,区委区政府专门出台了一个关于深化文明城区建设的工作意见,把我们在创建工作当中的这些工作,分成了几大类建立了长效机制,一个是领导组织体制,一个是责任落实机制,再一个就是监督评价机制,还有一个社会动员机制,最后一个还有一个投入保障机制。这几个机制就能够确保我们在创建过程中行之有效的方法被固化,能够长期坚持下去。由于我们城市是在发展的,需求是在变化的,所以简单的维持也是不行的,还得随着形式的变化不断地发展我们的工作,提升我们的工作效率。我们的工作要密切结合当前的实际,那么我们结合朝阳当期发展的实际,我们又提出“两个突出”,第一突出,就是突出发展惠民。结合朝阳区十二五规划的完善,我们提出了十大民生工程,就是把朝阳区现在老百姓的共性需求归纳十大类工程,系统地加以推进,逐年认真地加以落实。第二突出,就是突出文化引领。朝阳区经济发展已经达到了相当发展的一个阶段了,在这种情况下,应该更加突出文化的引领。因此我们也不失时机地参加了文化部组织的全国性的公共文化服务示范区的建设。那么这里头也有一系列的指标体系,把我们的文化事业当中的相关的指标全部都给他标准化,规范化了。参加这项活动能够系统地提升朝阳区公共文化服务的水平,那么我们正在全区系统的推广四级的公共文化服务体系,以及其他一系列公共文化的活动,我们坚持文化创新,文化驱动,文化引领,那么朝阳区的文化城区的建设,会逐步的达到一个新的更高的水准。 (2012-10-17 11:35)

  主持人:程书记,在节目的最后,您用最简单的几个字来概括一下朝阳区文明城区的这个创建工作,并且请您题词? (2012-10-17 11:36)

  程连元:朝阳区在文明城区创建过程当中,在民间,在百姓当中广泛流传的口号,一个最具代表性的是“文明朝阳,精彩有我”,另一个是“文明朝阳,共建共享”。我参与,我奉献,我快乐嘛。我想是不是用“文明朝阳,共建共享”来代表我们大家共同的心声。 (2012-10-17 11:36)

  主持人:好,谢谢程书记,今天做客我们的访谈,也非常感谢各位嘉宾今天的到来,更要感谢各位网友的收看,我们下期节目再见。 (2012-10-17 11:36)

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主办单位:北京市朝阳区精神文明建设委员会办公室 运行管理:首都文明网工作组

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